Politique de Confidentialité

Introduction

Sayele (« nous », « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services, notre site web (sayele.co) et nos plateformes, y compris notre système ERP et notre portail client.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations d'identification personnelle (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise)
• Informations commerciales (factures, devis, projets, données financières) traitées via notre plateforme ERP
• Données techniques (adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, journaux d'utilisation)
• Données de communication (messages, notes de réunion, tickets de support)
• Données d'authentification (identifiants de connexion, jetons de session) gérées par notre système d'authentification sécurisé

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services, y compris les solutions fintech, les systèmes bancaires et les plateformes d'entreprise
• Traiter les transactions, factures, devis et documents financiers
• Communiquer avec vous concernant les projets, le support et les mises à jour de service
• Améliorer nos services, développer de nouvelles fonctionnalités et enrichir l'expérience utilisateur
• Respecter les obligations légales et protéger contre la fraude ou les menaces de sécurité

Partage et divulgation des données

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les circonstances suivantes :

• Avec des prestataires de services qui nous aident à fournir nos services (hébergement cloud, traitement des paiements), sous des accords de confidentialité stricts
• Lorsque la loi l'exige ou pour répondre à une procédure judiciaire
• Avec votre consentement ou sur votre instruction, par exemple lors du partage de données de projet avec des collaborateurs désignés

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment le chiffrement, l'authentification sécurisée, le contrôle d'accès basé sur les rôles et des audits de sécurité réguliers pour protéger vos données. Nos plateformes sont hébergées sur une infrastructure cloud sécurisée avec une surveillance continue.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir les objectifs décrits dans cette politique. Les documents commerciaux (factures, devis, contrats) sont conservés conformément aux exigences légales applicables. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des obligations légales de conservation.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder, corriger ou supprimer vos informations personnelles
• Vous opposer au traitement de vos données ou le restreindre
• Demander une copie de vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies essentiels pour assurer le bon fonctionnement de nos services, y compris l'authentification et la gestion des sessions. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter :